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Témoignage client SECIB > Me Etienne WÉRY

Témoignage client SECIB > Me Etienne WÉRY

Publié le : 30/08/2016 30 août août 08 2016
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  • En tant qu’avocat aux Barreaux de Bruxelles et de Paris vous connaissez l’éditeur SECIB, que vous inspire son arrivée sur le marché belge ?​


Me Etienne WÉRY :
La Belgique va entrer dans une nouvelle période qui va être marquée par la concurrence. Elle était jusqu’à présent caractérisée par un nombre très faible d’offreurs, ce qui n’est pas toujours un moteur pour l’innovation, contrairement à la France où le marché est beaucoup plus morcelé avec notamment comme leader SECIB.

 

  • En quoi considérez-vous que l’approche de SECIB est innovante ?


Me Etienne WÉRY :
Je constate qu’il y a eu plusieurs périodes dans l’informatique des avocats.
 
Il y a d’abord eu les années 90, où il a fallu convaincre le marché des avocats que s’équiper d’une solution informatique pouvait réellement faire gagner du temps, améliorer la productivité et la rentabilité des cabinets. Cette époque est maintenant révolue. Certes tous les avocats n’utilisent pas de logiciel, mais s’ils ne le font pas encore c’est soit par choix, soit par manque de moyens, car la plupart des avocats sont convaincus de l’utilité d’un tel outil.
 
Il y a eu ensuite une seconde période, me semble-t-il, qui est l’intégration des sources d’informations dans ces outils, c’est d’ailleurs ce qui a poussé des acteurs comme Wolters Kluwer ou LexisNexis  à  s’intéresser à ce marché. En effet, ils ont vu les solutions logicielles pour avocats comme des points d’entrées pour pousser leur contenu, ce qui à l’époque représentait une petite révolution ! Je pense néanmoins que les contenus en ligne sont aujourd’hui complètement banalisés et l’enjeu ne réside plus là.
 
On va donc vers une 3ème génération qui est d’abord l’informatique en tant que service, d’une part, et l’informatique en tant qu’outil de communication. Je m’explique : l’informatique devient en effet un service et ce service doit être le plus disponible possible et de qualité ; l’informatique devient également un outil de communication, c’est-à-dire que cela ne sert plus seulement à produire des dossiers mais aussi à communiquer vers les clients existants ou potentiels. Et c’est là que SECIB a réellement un rôle à jouer !

 
Le service est un des points forts de SECIB,  je pense notamment à l’aide à la création de modèles ou encore à l’assistance téléphonique et toutes autres situations dans lesquelles un avocat se dit : « est-ce que mon logiciel me permet de faire cela ? Et est-ce qu’une personne pourra m’aider en cas de besoin ? ». Et puis l’ensemble des outils de communication proposé par SECIB, avec notamment les solutions de business développement, permet une approche plus communicante qui est un réel enjeu aujourd’hui.
 
Les avocats ont un réel savoir-faire, ce sont des gens compétents et travailleurs qui ont envie de bien faire mais le « faire savoir » c’est autre chose et les avocats n’y sont pas habitués ! « Faire savoir » c’est entre autres faire participer son client à la progression du dossier, c’est aussi assurer la transparence vis-à-vis de son évolution, de sa tarification, de la disponibilité des documents… Mais c’est aussi faire savoir à ceux qui ne sont pas encore client qu’on est présent ; qu’on est compétents et qu’on a envie de travailler avec eux !
 

  • Le fait que Benoit Evrard soit le porteur ce projet … ?

 
Me Etienne WÉRY :
Comme je le disais, un des grands enjeux aujourd’hui, c’est de transformer l’informatique des avocats en informatique de service. Alors pour ceux qui connaissent Benoît Evrard - fondateur de Pyramiq - je crois qu’ils seront tous unanimes pour dire que s’il y a bien une personne qui incarne la notion de service, c’est lui !  Ce n’est pas juste un argument sur du papier glacé, c’est une vie entière qui a montré que cet homme place le client au centre de son activité au quotidien et depuis longtemps !
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